为进一步提升产品质量与服务水平，大连温特纳科技有限公司（以下简称“温特纳”）不定期对广大新老客户进行回访，了解其真实的产品使用感受，针对产品优缺点进行有效改进。以下为温特纳与客户某研究所研究员的部分对话。（“温”代表温特纳，“研”代表研究员）

温：研究员您好！请问您的实验室采购了温特纳的什么产品呢？

研：我们通过温特纳定制了一款流场测试软件。

温：您定制温特纳流场测试软件是为了解决什么问题呢？

研：我们实验室之前在进行流场测量试验时，一般都是通过专人专责的方式来实现不同设备间的操作配合的。举个例子：在采集流场内流体流速时，我们需要不断地移动流场内的多孔探针，然后将采集到的流体数据通过压力扫描阀转化为电信号，传输至上位机的流场测试软件内，最后形成可视化的数据。在这一系列的过程中，我们需要在不同点位安排不同的人进行负责，同时彼此间需要默契的配合，比如探针需要在风洞内不同位置移动布点，这对于我们科研人员来说是一项比较高的成本。所以我们就希望能够定制一款流场测试软件，能够连接不同设备，实现采集控制乃至分析计算的一体化，从而解放我们的人力。

温：所以这款流场测试软件也确实解决了您的问题是吗？

研：是的，确实解决了，而且效果超出预期。

温：那么在您看来，这款软件最大的价值在哪里呢？节省人力成本吗？

研：准确地说应该是温特纳对于我们的价值，温特纳最大的优势是定制能力。在我们最开始与温特纳接触的时候，温特纳派出了专业的技术人员与我们对接，之前其他供应商与我们对接的基本都是负责市场的销售人员，所以在专业性上就不能比。所以在此基础上，温特纳能够快速准确地理解我们的需求，并提出专业化的解决方案，比如我们的测试软件想要支持可视化监视功能以及关键参数报警功能，同时还需要多主机数据共享，因为我们的流场环境比较复杂，流场环境温度也比较高，我们会担心设备材质的耐高温性不够，所以需要实时监控。流场测试软件本来是没有这些功能的，但是根据我们的需求，温特纳为我们定制开发了这些功能，所以我们在使用时就很满意。当然了，之前提到的多设备连接，实现采集控制一体化这些，也都让温特纳帮我们开发了。

温：看来在产品功能以及服务质量上您都很满意？

研：对，温特纳的产品、技术、服务都不错。在交付的时候还是技术人员上门指导安装，教会我们怎么使用的。

温：那在您看来，温特纳的这款流场测试软件有什么需要改进的地方吗？或者说，温特纳目前有什么不足之处吗？

研：这款流场测试软件还是不错的，要说不足之处的话，流场测试领域相对专业，找到合适的供应商比较麻烦。我们在寻找供应商的时候，一开始并没有注意到，后来也是经过朋友推荐，才知道温特纳的。

温：好的，感谢您百忙之中配合我们的回访，再次感谢！

研：不客气！